4S店的服務(wù)最大的特點就是現(xiàn)場性、及時性，客戶最終訴求就是透明、公開、省時。利用信息化技術(shù)的汽修行業(yè)車間管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，今日小編為大家介紹下關(guān)于RFID在4S店信息化管理方面的應(yīng)用。
4S店信息化管理功能實現(xiàn)
1.車輛信息寫入
工作人員在接車預(yù)檢時，給車輛配備雙頻卡式標(biāo)簽，并在系統(tǒng)電腦中錄入車輛的相關(guān)信息：車主姓名，車主手機(jī)號，車牌號碼，車輛品牌，車輛型號以及此次進(jìn)場需要進(jìn)行的服務(wù)項目，服務(wù)項目產(chǎn)生的相關(guān)款項與標(biāo)簽進(jìn)行綁定，此標(biāo)簽ID號是唯一的，不會與其他標(biāo)簽混淆;
2.車輛移動狀態(tài)監(jiān)測
雙頻卡式標(biāo)簽內(nèi)置運動監(jiān)測模塊，自動監(jiān)測車輛的運動狀態(tài)，當(dāng)車在動的時候，加速度傳感器檢測到車輛運動，哪怕只是輕微的運動，也能夠被感知到。并實時反饋到系統(tǒng)，方便客戶及時查詢;
3.車輛進(jìn)出時間記錄
工作人員開車進(jìn)入功能區(qū)域時，將卡式標(biāo)簽靠近定向讀卡器，讀卡器會讀取到卡式標(biāo)簽信息，并將信息自動傳到上位機(jī)，上位機(jī)會根據(jù)定向讀卡器傳來的數(shù)據(jù)實時更新;
4.車輛實時定位
工作人員將車開到功能區(qū)域車位時，全向讀卡器會自動接收標(biāo)簽傳來的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到上位機(jī)，系統(tǒng)根據(jù)全向讀卡器和標(biāo)簽之間的衰減值進(jìn)行車輛位置的判斷定位對標(biāo)簽進(jìn)行定位;
5.車輛全方位視頻聯(lián)動
在功能區(qū)域各工位及車輛需要經(jīng)過道路安裝物聯(lián)網(wǎng)視頻攝像頭，攝像頭將以上幾個區(qū)域全部覆蓋，并與全向讀卡器配合完成視頻聯(lián)動。用戶在客戶休息區(qū)用手機(jī)可以實時查看自己車輛的視頻畫面。輸入車輛信息后此時標(biāo)簽所在位置的全向讀卡器接到指令，同時會將此讀卡器對應(yīng)的攝像頭視頻進(jìn)行聯(lián)動，實現(xiàn)視頻聯(lián)動;該技術(shù)是利用車輛RFID定位技術(shù)實現(xiàn)的。首先是RFID定位技術(shù)定位車輛所在的位置，然后自動匹配車輛所在位置最近的攝像頭。
6.車輛維修預(yù)設(shè)超出時間報警
在工作人員接車時，根據(jù)客戶車輛不同的修理需求預(yù)設(shè)修理時間，當(dāng)?shù)皆O(shè)定時間時，車輛維修未完成，系統(tǒng)會發(fā)出自動報警，提醒工作人員進(jìn)行處理，用戶利用手機(jī)APP也可以進(jìn)行查看;
7.客戶手機(jī)APP端車輛信息實時查看
在預(yù)檢區(qū)、大廳、客戶等待區(qū)等無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)粘貼智能物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)二維碼，客戶可以掃碼進(jìn)行安裝物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)APP客戶端，客戶端權(quán)限設(shè)定為查看模式，客戶在APP里只要輸入車主姓名，車主手機(jī)號，車牌號碼其中一項就可以查看車輛實時的所在位置、實時視頻聯(lián)動、哪位維修工人在維修、在哪個區(qū)域維修、維修階段、維修剩余階段、預(yù)計剩余維修時間、維修產(chǎn)生費用等，維修完成后也可以在APP端進(jìn)行繳費，對本次服務(wù)評價打分。
8.車輛進(jìn)出店數(shù)據(jù)存儲：
物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)會自動在系統(tǒng)中保存，客戶可以設(shè)置數(shù)據(jù)保存時間長短，每到預(yù)設(shè)的時間點系統(tǒng)會自動刪除過期內(nèi)容，根據(jù)客戶的具體需求配置不同大小存儲硬盤，當(dāng)發(fā)生意外或者糾紛時可以方便4S店管理員查看備份。
從4S店存在的實際車輛信息化管理問題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID場內(nèi)車輛智能管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點解決了4S店車輛的管理問題，實現(xiàn)簡單的車輛區(qū)域定位，為管理人員帶來便捷，同時可以解決4S店的眾多管理問題，對工作人員及車輛維修保養(yǎng)流程進(jìn)行嚴(yán)格管理，極大的提高了工作人員工作效率和信息記錄準(zhǔn)確性，優(yōu)化客戶服務(wù)，為企業(yè)帶來更大的效益。
