屆時(shí)如果消費(fèi)者在某樣物品前多停留一會，也能被商家掌握得一清二楚
一進(jìn)入超市大門，手機(jī)將不斷收到促銷信息，而且都與你需要的商品有關(guān)。購物車上的屏幕將引導(dǎo)你準(zhǔn)確地找到商品，并自動結(jié)算你的購物金額，再也不用到收銀臺排隊(duì)等候。
這并不是科幻電影，不久后的杭州就有商場超市可以實(shí)現(xiàn)這一切，通過引進(jìn)一種名為RFID（Radio Frequency Identi- fication的縮寫，即無線射頻識別）的技術(shù)。當(dāng)然商家同時(shí)也能自動接收你的消費(fèi)行為信息。到時(shí)，一切消費(fèi)行為將全透明地呈現(xiàn)，從而進(jìn)入全裸消費(fèi)時(shí)代。
杭州有商家正研究RFID
消費(fèi)者將能體驗(yàn)全方位導(dǎo)購
上周，臺灣人顧怡華風(fēng)塵仆仆地來到杭州，出現(xiàn)在自家的秋冬產(chǎn)品發(fā)布會上。當(dāng)顧怡華介紹完本季的家居產(chǎn)品流行趨勢后，話鋒一轉(zhuǎn)，就和同事探討起賣場安裝RFID的前景。
顧怡華透露，北京特力屋店正在進(jìn)行RFID的測試，明年將會和學(xué)術(shù)單位合作，在所有購物車上安裝RFID接收器。“RFID可以幫助顧客很快挑選到喜歡的商品。”顧怡華介紹。屆時(shí)顧客可以在購物車上的顯示屏，通過無線射頻技術(shù)，準(zhǔn)確接收商品所在的位置、價(jià)格和促銷等信息。
比如當(dāng)推著購物車走過紡織品區(qū)時(shí)，顯示屏就會播放起99元澳州毛毯的促銷廣告。如果想在幾萬平方米的大賣場找到一雙你喜歡品牌的拖鞋，輸入搜索信息后，屏幕上會準(zhǔn)確告知你現(xiàn)在的方位，和最佳購物路徑。
一旦RFID系統(tǒng)運(yùn)營成熟，杭州也將引入RFID，顧怡華估計(jì)應(yīng)該不需要太久。
對RFID感興趣的商家，在浙江擁有門店數(shù)量最多的超市世紀(jì)聯(lián)華，也已著手研究RFID系統(tǒng)。“其實(shí)，我們之前曾和廣告商合作，在聯(lián)華華商店200臺購物車上安裝過類似RFID的系統(tǒng)。”聯(lián)華電子商務(wù)運(yùn)營組成員吳敏剛介紹，但是因?yàn)檫@套系統(tǒng)并不完善，后來純粹淪為廣告發(fā)布屏幕，聯(lián)華又把它拆了。
但這并沒有打消聯(lián)華對RFID的興趣。吳敏剛透露，聯(lián)華正在研究安裝RFID系統(tǒng)的可行性。“困擾我們的并不是資金問題，而是能支持RFID的軟件功能開發(fā)。”吳敏剛介紹，因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)在安裝一套RFID系統(tǒng)并不貴，包括接收器在內(nèi)，2萬平方米的大賣場大概投入50萬元足夠。
每一個購物習(xí)慣都會被記錄
“全裸”透明消費(fèi)時(shí)代來了
對賣場而言，RFID的功能并不僅方便顧客而已。比如對人力成本超高的賣場而言，裝了RFID后可大大減少人力支出。據(jù)介紹，完善的RFID系統(tǒng)甚至可以在顧客把商品放進(jìn)購物車后，就自動計(jì)算出需要的購物金額。這樣就能大大減少導(dǎo)購員和收銀員的配置。
對零售商家最具誘惑力的是，通過RFID系統(tǒng)可得到更多的顧客信息反饋，從而進(jìn)行針對性的精準(zhǔn)營銷。下一步，可能在會員卡上加裝RFID，通過分析歷史購物記錄，了解顧客的購物習(xí)慣，比如偏愛的商品品牌和種類等。
屆時(shí)顧客如果在一個杯子前多停留一會，或者拿起一包巧克力，因?yàn)閾?dān)憂熱量太高而放下的行為，也能被商家掌握得一清二楚。屆時(shí)，我們將迎來一個沒有任何秘密、能被商家知悉得一清二楚的“全裸”透明消費(fèi)時(shí)代。
不過，商家表示并不用擔(dān)憂自己的隱私被侵犯。“我們的會員數(shù)量超過幾百萬人，對消費(fèi)行為的分析不可能精確到個人。”吳敏剛表示，不會通過RFID搜集顧客的個人信息。
